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Politica di spedizione

Grazie per aver visitato e acquistato su Insigne! Riportiamo di seguito i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione.

Tempo di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini vengono processati nell' arco di 1-3 giorni lavorativi. Non si effettuano spedizioni o consegne durante i fine settimana o i giorni festivi.

Nel caso in cui si verifichi un ritardo significativo nella spedizione del vostro ordine a causa di eventi inaspettati, provvederemo a contattarvi tramite e-mail o telefono per informarvi sul processo

Tariffe di spedizione e stime di consegna

Si prega di notare che le tarife di spedizione relative a molti prodotti che vendiamo sono in base al loro peso. Le informazioni sul peso di un qualsiasi oggetto sono disponibili nella sua pagina di dettaglio. Al fine di riflettere le politiche dele società di spedizione che impieghiamo, tutti i pesi saranno arrotondati per eccesso al chilogrammo intero successivo.

I costi di spedizione dell'ordine saranno calcolati e indicati durante il pagamento.

Il tempo di consegna previsto per la spedizione normale è di 2-5 giorni lavorativi a partire dall' elaborazione dell'ordine. In alcuni casi possono verificarsi ritardi nei tempi di consegna.

Conferma della spedizione&Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con il numero o i numeri di tracciamento. Il numero di tracciamento risulterà attivo entro 24 ore.

Dazi e imposte

Tutti i dazi e le imposte verranno aggiunti all'ordine durante il pagamento.

Danni

La società Insigne si assume la responsabilità per i prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione.Quando si riceve l'ordine, si prega di ispezionare il prodotto per verificare la presenza di eventuali danni. In caso di ricezione di un ordine danneggiato, è necessario presentare un reclamo al corriere al momento della consegna e contattare il nostro servizio di assistenza clienti(contact@insigneart.com) fornendoci l'immagine del difetto e le scatole dell'imballaggio. Vi preghiamo di non informare di eventuali danni subiti dal prodotto una volta appeso alla parete. In tal caso, dato che il prodotto non sarà più nelle sue condizioni originali e non sarà possibile rivenderlo, non potremo effettuare il rimborso totale del vostro acquisto.

Prima di presentare un reclamo, conservare tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati.

Informazioni Errate

La nostra procedura di compilazione è totalmente automatizzata, per cui è necessario controllare l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine. Se volete cambiare l'indirizzo di spedizione in seguito all'ordine, è necessario che ci contattiate via (contact@insigneart.com) entro 24 ore.

Se non è possibile ottenere il vostro ordine a causa di informazioni errate:

• Il cliente può ottenere il rimborso del 75% dell'importo totale.

• Il cliente può farsi rispedire il prodotto pagando i costi di rispedizione

Spedizione di ritorno

È possibile restituire la maggior parte dei prodotti nuovi e non aperti fino a 14 giorni dalla consegna.

Verrà effettuato un rimborso completo se il prodotto presenta problemi di qualità, come graffi sula stampa o vetro incrinato, e nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto sbagliato. Al fine di ottenere il rimborso completo, i prodotti devono eserse non usati e nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti.

I costi di spedizione saranno a nostro carico anche nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore (nel caso in cui abbiate ricevuto un prodotto errato o difettoso). Altrimenti, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Per alcune situazioni è possibile ottenere rimborsi parziali, come ad esempio:

• La mancanza di restruzione del prodotto nella propria confezion eoriginale

• -La mancanza di restituzione di tutte le parti del prodotto

Vi preghiamo di notare che non rimborsiamo totalmente i vostri resi se avete effettuato l'ordine della taglia sbagliata o del prodotto sbagliato, nemmeno se avete usufruito dellaspedizione gratuita, in quanto le spese di spedizione vengono detratte.

Gli ordini personalizzati non possono eserse né annullati nér estituiti.

Se desiderate restituire il vostro prodotto, contattateci via (contact@insigneart.com) e vi comunicheremo il nostro indirizzo per la restituzione, se applicabile.

Politica di rimborso

Disponiamo di una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il prodotto per effettuare una richiesta di rimborso.

Affinché il reso sia ammissibile, il prodotto deve eserse nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto, non usato, con i suoi cartellini e nella su aconfezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per i resi arbitrari, viene applicata una detrazione della commissione di rifornimento del 10% sul prezzo totale del prodotto.

Danni e problemi

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o di prodotti sbagliati, così da poter valutare il problema e risolvere la questione. In caso di danni alla confezione del prodotto durante la ricezione del prodotto, rifiutare di accettarlo e contattarci immediatamente. In caso contrario, qualsiasi reclamo per defezione a causa del trasporto non può essere accettato.

Verrà effettuato un rimborso completo se il prodotto presenta problemi di qualità, come graffi sula stampa o vetro incrinato, e nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto sbagliato. Al fine di ottenere il rimborso completo, i prodotti devono eserse non usati e nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti.

I costi di spedizione saranno a nostro carico anche nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore (nel caso in cui abbiate ricevuto un prodotto errato o difettoso). Altrimenti, i costi ispedizione non saranno rimborsati.

Per alcune situazioni è possibile ottenere rimborsi parziali, come ad esempio:

• La mancanza di restruzione del prodotto nella propria confezione originale

• La mancanza di restituzione di tutte le parti del prodotto

Vi preghiamo di notare che non rimborsiamo totalmente i vostri resi se avete effettuato l'ordine della taglia sbagliata o del prodotto sbagliato, nemmeno se avete usufruito della spedizione gratuita, in quanto le spese di spedizione vengono detratte.

Eccezioni / prodottinonrestituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono eserse restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o i prodotti personalizzati). Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi se avete domande o dubbi su un prodotto particolare.

Purtroppo non possiamo accettare resi su prodotti in saldo o su carteregalo..

Scambi

Il metodo più veloce per assicurarvi di ricevere il prodotto desiderato è quello di restituire il prodotto in possesso e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto.

Se si desidera avviare una procedura di restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo contact@insigneart.com. I costi di spedizione per la restituzione dovrebbero essere compensati dall'acquirente in resi arbitrari. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Vi informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il Vostro reso e Vi comunicheremo l'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sula base del metodo di pagamento originale. La banca o la società che emette la carta di credito possono impiegare un po' di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo contact@insigneart.com.