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Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Retours Généraux

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article, sans avoir à fournir de raison. Dans ce cas, nous rembourserons le prix total du produit, hors frais de port. Si votre commande a été expédiée avec la livraison gratuite, les frais de port initiaux engagés par nous peuvent être déduits de votre remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, nous évaluerons le problème et vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement, y compris la couverture des frais de retour.

Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, un remboursement complet sera effectué, peu importe l'emballage ou l'utilisation de l'article, à condition qu'il n'ait pas été endommagé intentionnellement.

Frais de Livraison

Pour les retours d'articles défectueux, endommagés ou incorrects, nous couvrirons les frais de retour. Pour les retours volontaires (comme un changement d'avis ou une commande de mauvaise taille), l'acheteur est responsable des frais de retour. De plus, si la commande a été expédiée avec livraison gratuite, les frais de livraison initiaux engagés par nous peuvent être déduits de votre remboursement.

Remboursements Partiels

Des remboursements partiels peuvent s'appliquer dans les cas suivants :

  • L'article retourné manque des pièces ou accessoires.
  • L'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ce qui réduit sa valeur de revente. Dans ce cas, le coût correspondant sera déduit du remboursement.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Comment Démarrer un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@insigneart.com. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre méthode de paiement originale. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@insigneart.com.

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La description

Laissez vos murs afficher les meilleurs souvenirs de votre vie avec la haute qualité et les couleurs vives de l'Insigne Glass Art !

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AMOUR !

Ne le cherchez pas, vous en avez plein autour de vous. Laissez-les faire partie de votre décoration. Après tout, rien ne pourrait être plus beau qu'eux ;)

À l'intérieur du paquet

  • 3 Art en verre
  • 3 outils de montage en acier ajustables (6 pièces pour l'option de taille 212x110 cm)
  • Pour l'option de taille 212x110 cm, il y a une règle d'assemblage spéciale pour un assemblage facile
  • Il n'y a pas de vis ni de chevilles dans le paquet. (Utilisez des vis et des chevilles adaptées à la surface de montage...
Avis des clients

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Shun S.
WOW

I ordered the biggest custom glass that they offered, it arrived to me very quick, well packaged and great quality, I will order again if needed

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Expédition et retour

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Insigne ! Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

 

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande en raison d'événements imprévus, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer du processus.

 

Tarifs d'expédition & Devis de livraison

Veuillez noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un article quelconque peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au kilogramme supérieur.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Le délai de livraison estimé avec l'expédition standard est de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

 

Confirmation d'expédition & Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

Droits et Taxes

Tous les droits et taxes seront appliqués à votre commande au paiement.

 

Dommages

Insigne est responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter votre article pour détecter tout dommage. Si vous avez reçu votre commande endommagée, déposez une réclamation auprès du transporteur au moment de la livraison et veuillez contacter notre service client (contact@insigneart.com) et nous fournir l'image du défaut et les boîtes d'emballage. Veuillez ne pas signaler tout dommage avec l'article après l'avoir accroché au mur. Dans ce cas, puisque le produit ne sera plus dans son état d'origine et ne sera pas revendable, nous ne pouvons pas rembourser entièrement votre achat.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

 

Informations erronées

Notre opération de traitement complet est entièrement automatisée et vous devez vérifier l'adresse de livraison avant de passer votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, vous devez nous contacter via (contact@insigneart.com) dans les 24 heures.

Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande en raison d'informations erronées :

  • Vous pouvez être remboursé de 75 % du montant total

  • Vous pouvez faire réexpédier votre article en payant les frais de réexpédition.

 

Renvoi d'expédition

Vous pouvez retourner la plupart des nouveaux articles non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous recevrez un remboursement complet si l'article a des problèmes de qualité tels que des rayures sur l'impression ou du verre fissuré et au cas où vous avez reçu un mauvais article. Afin d'obtenir un remboursement complet, les articles doivent être inutilisés et dans le même état qu'ils sont reçus.

Nous paierons également les frais d'expédition si le retour est le résultat de notre erreur (dans le cas où vous avez reçu un article incorrect ou défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir des remboursements partiels tels que :

  • Échec du retour de l'article dans son emballage d'origine

  • Échec du retour de toutes les pièces du produit

Veuillez noter que nous ne remboursons pas entièrement vos retours si vous avez placé la mauvaise taille ou le mauvais article, même si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, nous déduisons les frais de livraison.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées ni retournées.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via (contact@insigneart.com) et nous vous fournirons notre adresse pour les retours, le cas échéant.

 

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