Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Insigne ! Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande en raison d'événements imprévus, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer du processus.

Tarifs d'expédition & Devis de livraison

Veuillez noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un article quelconque peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au kilogramme supérieur.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Le délai de livraison estimé avec l'expédition standard est de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Confirmation d'expédition & Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Droits et Taxes

Tous les droits et taxes seront appliqués à votre commande au paiement.

Dommages

Insigne est responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter votre article pour détecter tout dommage. Si vous avez reçu votre commande endommagée, déposez une réclamation auprès du transporteur au moment de la livraison et veuillez contacter notre service client (contact@insigneart.com) et nous fournir l'image du défaut et les boîtes d'emballage. Veuillez ne pas signaler tout dommage avec l'article après l'avoir accroché au mur. Dans ce cas, puisque le produit ne sera plus dans son état d'origine et ne sera pas revendable, nous ne pouvons pas rembourser entièrement votre achat.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Informations erronées

Notre opération de traitement complet est entièrement automatisée et vous devez vérifier l'adresse de livraison avant de passer votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, vous devez nous contacter via (contact@insigneart.com) dans les 24 heures.

Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande en raison d'informations erronées :

• Vous pouvez être remboursé de 75 % du montant total

• Vous pouvez faire réexpédier votre article en payant les frais de réexpédition.

Renvoi d'expédition

Vous pouvez retourner la plupart des nouveaux articles non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous recevrez un remboursement complet si l'article a des problèmes de qualité tels que des rayures sur l'impression ou du verre fissuré et au cas où vous avez reçu un mauvais article. Afin d'obtenir un remboursement complet, les articles doivent être inutilisés et dans le même état qu'ils sont reçus.

Nous paierons également les frais d'expédition si le retour est le résultat de notre erreur (dans le cas où vous avez reçu un article incorrect ou défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir des remboursements partiels tels que :

• Échec du retour de l'article dans son emballage d'origine

• Échec du retour de toutes les pièces du produit

Veuillez noter que nous ne remboursons pas entièrement vos retours si vous avez placé la mauvaise taille ou le mauvais article, même si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, nous déduisons les frais de livraison.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées ni retournées.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via (contact@insigneart.com) et nous vous fournirons notre adresse pour les retours, le cas échéant.