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Politica de envios

¡Gracias por visitar y comprar en Insigne! Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

Tiempo de Procesamiento de Envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido debido a eventos inesperados, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle sobre el proceso.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo de este tipo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente kilogramo completo.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

EEl tiempo de entrega estimado con envío estándar es de 2 a 5 días hábiles después de que se haya procesado su pedido. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con sus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Aranceles e Impuestos

Todos los aranceles e impuestos se aplicarán a su pedido al finalizar la compra.

Daños

Insigne es responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Cuando reciba su pedido, inspeccione su artículo para ver si tiene algún daño. Si recibió su pedido dañado, presente un reclamo con el transportista en el momento de la entrega y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (contact@insigneart.com) y proporciónenos la imagen del defecto y las cajas de embalaje. No informe ningún daño con el artículo después de colgarlo en la pared. En este caso, dado que el producto ya no estará en su estado original y no se podrá revender, no podemos reembolsar completamente su compra.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Información Incorrecta

Nuestra operación de cumplimiento está completamente automatizada, por lo que debe verificar la dirección de envío antes de realizar su pedido. Si desea cambiar su dirección de envío después de realizar su pedido, debe comunicarse con nosotros a través de (contact@insigneart.com) dentro de las 24 horas.

Si no puede recibir su pedido debido a la información incorrecta:

• Se le puede reembolsar el 75% del importe total

• Usted puede solicitar que le envíen su artículo pagando los costos de envío.

Envío de Devolución

Usted puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Obtendrá un reembolso completo si el artículo tiene problemas con respecto a la calidad, como rasguños en la impresión o vidrio roto y en caso de que haya recibido un artículo incorrecto. Para obtener un reembolso completo, los artículos deben estar sin usado y en las mismas condiciones en que se recibieron.

También pagaremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (en caso de que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso). Si no, los gastos de envío no son reembolsables.

En algunas circunstancias usted puede obtener reembolsos parciales como:

• Falta de devolución del artículo en su paquete original

• Falta de devolución de todas las piezas del producto.

Tenga en cuenta que no reembolsaremos completamente sus devoluciones si usted colocó el tamaño incorrecto o el artículo incorrecto, incluso si se benefició del envío gratuito, deducimos los costos de envío.

Los pedidos personalizados no se pueden cancelar ni devolver.

Para devolver su producto, contáctenos a través de (contact@insigneart.com) y le proporcionaremos nuestra dirección para devoluciones, si corresponde.

Política de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 dias, lo que significa que tiene 14 dias después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También usted necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para devoluciones arbitrarias, se aplica una deducción de la tarifa de reposición del 10 % sobre el precio total del producto.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Si hay algún daño en la caja del producto mientras lo recibe, rechace aceptarlo y contáctenos de inmediato. De lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación por deserción debido al transporte.

Obtendrá un reembolso completo si el artículo tiene problemas con respecto a la calidad, como rasguños en la impresión o vidrio roto y en caso de que haya recibido un artículo incorrecto. Para obtener un reembolso completo, los artículos deben estar sin usado y en las mismas condiciones en que se recibieron.

También pagaremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (en caso de que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso). Si no, los gastos de envío no son reembolsables.

En algunas circunstancias usted puede obtener reembolsos parciales como:

• Falta de devolución del artículo en su paquete original

• Falta de devolución de todas las piezas del producto.

Tenga en cuenta que no reembolsaremos completamente sus devoluciones si usted colocó el tamaño incorrecto o el artículo incorrecto, incluso si se benefició del envío gratuito, deducimos los costos de envío.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos en contact@insigneart.com. Los costos de envío de devolución deben ser compensados por el comprador en devoluciones arbitrarias. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en contact@insigneart.com.